Pohjanmaan hyvinvointialue käyttää sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastilanteissa tekoälypohjaista Helen-tulkkausapuvälinettä. Työkalua käytetään muun muassa vastaanotoilla, ajanvarauksissa sekä hoito- ja ohjaustilanteissa.
Hyvinvointialueen mukaan tekoälytulkkauksen käyttö parantaa potilasturvallisuutta, koska tarkan tiedon välittyminen on tärkeää oikean diagnoosin ja hoidon kannalta. Apuväline vähentää väärinymmärrysten riskiä ja auttaa ymmärtämään lääketieteellistä sanastoa. Lisäksi asiakkaiden yksityisyys paranee, kun keskustelu voidaan käydä luottamuksellisesti ammattilaisen ja asiakkaan välillä ilman kolmatta osapuolta.
Tekoäly on käytössä lähes kaikissa palveluissa tarpeen mukaan. Hyvinvointialueen mukaan palveluiden läpimenoaika lyhenee ja asiakkaat voivat tulla palveluihin yksin. Työkalun käyttö on tuonut myös kustannussäästöjä tulkkipalveluiden ostoista.
Pohjanmaan hyvinvointialue totehti tekoälytulkkauksen kokeilun osana sosiaaliministeriön pilottihanketta osana sote-tekoälyn ekosysteemiä vuonna 2025. Alue on ensimmäinen Suomessa, joka on ottanut Helen-tulkkausapuvälineen käyttöön.